Gør din kundeservice slank, ukompliceret og hurtig.

Denne bog er på dansk og er et overflødighedshorn af værktøjer, rettet mod serviceorganisationer og administration.

Bogen gennemgår lean implementering og værktøjer med talrige eksempler og med cases fra succesrige virksomheder.

Forfatter: John Bicheno, oversat af Jacob Austad

ISBN-13: 9788799031627
ISBN-10: 8799031620

Sprog: Dansk

Antal sider: 297

Udgivelsesår: 2008